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詳細資料ISBN：9789866031618 叢書系列：經營管理 規格：平裝 / 208頁 / 25K正 / 14.8 X 21 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版 出版地：台灣 內容簡介主管要是會觀察、用心聽、懂溝通， 員工就會努力讓自己變厲害！ ★日本教練大師伊藤守首創 最簡單又有效的溝通管理術★ 不論再忙，主管也要隨時隨地把員工放心上，跟員工聊聊天—— 每天抽出2個時間，每次3分鐘 員工就會自動自發、心甘情願替你和公司創造最高的績效 整個團隊也會脫胎換骨，發揮最大價值！ 你心中是否常有這些疑問？ ■員工為何總是無法符合我的期望？ ■工作進度怎麼老是DELAY？ ■產品良率太低 ■人才就是留不住 你的部屬是否有以下癥狀？ ■一個口令，一個動作 ■永遠「惦惦吃三碗公」、很難猜透他在想什麼 ■不擅長跑客戶、業績始終沒起色 ■缺乏目標或願景 這一切都可以從改善主管與部屬之間的「溝通」開始，方法很簡單，只要善用「2×3 教練法則」就行了。 ★何謂2×3 教練法則？ 2＝2個時間 3＝3分鐘教練型對話 ●第1個時間 好好思考關於部屬的大小事。 （如表現、個性、優缺點等，溝通之前先了解部屬這個人。） ●第2個時間 設定溝通目標後，撥出短短3分鐘，像「教練」一樣與部屬輕鬆交談。 這是一種「以溝通為第一優先」的管理手法。只要每天確實執行2×3 教練法則，短期內會發現公司上下溝通變順暢、工作效率提高；長時間下來，不僅主管能成功識人、帶人和留人，部屬也會揪感心而為公司發揮自身最大的價值，創造出彼此之間雙贏、公司全贏的最理想境界！ 為了日理萬機的主管們，書中也附上了3秒小知識，例如： ☆3秒小知識4：決定人類行動的關鍵，並非談話本身，而是談話後的「自我對話」。 ☆3秒小知識11：一位優秀的上司，不是幫部屬解決問題，而是培養部屬解決問題的能力。 ☆3秒小知識13：每天除了列出TO-DO LIST，也必須列出NOT-TO-DO LIST。 ☆3秒小知識15：「有事的話，記得找我喔。」這種說法並不能讓部屬開口。 |
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